INTRODUÇÃO

A TICKETSPACE tem um grande compromisso com a sua privacidade e busca garantir que você tenha apenas experiências positivas ao acessar nossa plataforma (www.ticketspace.com.br). Para assegurar sua tranquilidade, estabelecemos esta política de privacidade e termos de uso que esclarecem como utilizamos os dados que você nos fornece e reafirmamos nosso compromisso de respeito à Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018.

1. CADASTRO E INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR VOCÊ

Ao se cadastrar ou realizar uma compra na TICKETSPACE, você terá que preencher um cadastro contendo suas informações pessoais necessárias para que possamos identificá-lo e efetuar a cobrança de inscrições/compras futuras.

• Informações Pessoais de Cadastro Obrigatórias: Nome, e-mail, documento de identificação (RG, RNE, Passaporte), CPF, data de nascimento, gênero, cidade, estado e telefone.

• Informações Adicionais (Ficha de Inscrição): Você também preencherá uma ficha de inscrições elaborada pelo Organizador da prova e/ou evento.

    ◦ Estas informações são de critério único e exclusivo do organizador, que é o único responsável pela elaboração da ficha de inscrição.

    ◦ Ficarão armazenadas nos servidores da TICKETSPACE pelo prazo determinado em contrato com o organizador, podendo ser deletadas após fim da prestação de serviços se solicitado por ele.

    ◦ Não serão usadas pela TICKETSPACE para quaisquer outros fins além do provimento do serviço.

    ◦ Poderão ser acessadas, utilizadas e copiadas pelo organizador do evento.

• Responsabilidade do Organizador: O ORGANIZADOR DO EVENTO é um agente independente da TICKETSPACE, sendo ele o responsável pela forma como irá utilizar estes dados. Ao fazer a inscrição para um evento, você está ciente de que a TICKETSPACE não tem responsabilidade sobre a forma com que o ORGANIZADOR utilizará os seus dados.

• Inscrição para Terceiros: Se você estiver realizando a inscrição/compra para um terceiro, você deve ter a autorização dele para isso e ser responsável por garantir que ele tenha ciência e concorde com nosso termo de compra e privacidade.

2. INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE

Coletamos automaticamente informações sobre você quando você acessa ou usa nossos Serviços (incluindo quando você interage com nosso site, e-mails, anúncios ou eventos). Usamos várias tecnologias, incluindo:

• Arquivos de Log: Registram e armazenam dados sobre o uso dos Serviços, como endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída, sistema operacional e carimbos de data/hora.

• Cookies: Pequenos pedaços de dados usados para salvar informações sobre suas preferências, os serviços selecionados, ajudar na navegação, para fins de segurança (como desconexão automática após inatividade) e para trazer publicidade. Você pode optar por desabilitar o uso de cookies ao acessar nosso site.

• Web Beacons (“Pixels de rastreamento”): Pequenas imagens gráficas usadas para rastrear a atividade de um navegador, contar visitantes, monitorar como os usuários navegam e contar visualizações de conteúdo. Podem ser incorporados web beacons ou SDKs de terceiros para rastrear conversões, publicidade e funcionalidades adicionais (ex: conectar com contas de mídia social).

• Scripts Incorporados: Código de programação que coleta informações sobre suas interações com os Serviços. É temporariamente baixado e fica ativo apenas enquanto você está conectado aos Serviços.

• Impressão Digital do Dispositivo (Device Fingerprint): Análise e combinação de elementos do navegador do seu dispositivo (como fontes instaladas) para criar uma "impressão digital" e identificar exclusivamente seu dispositivo e aplicativos.

• Tecnologias de Identificação de Localização: GPS, WiFi, Bluetooth e outras tecnologias que podem ser usadas quando você habilita serviços baseados em localização. Os dados podem ser usados para verificar sua localização e fornecer ou restringir conteúdo relevante. Também poderemos deduzir sua localização aproximada a partir do endereço de IP.

• Métodos de Rastreamento no Aplicativo: Quando você usa nossos aplicativos móveis, podemos receber informações sobre seu dispositivo móvel, usando identificadores de dispositivo ou "IDs de anúncio" para rastrear a atividade do usuário no aplicativo e entre aplicativos.

3. USO DAS INFORMAÇÕES

Podemos usar informações sobre você para:

• Gerenciar sua inscrição para determinado evento.

• Responder às suas solicitações, fornecer atendimento e suporte ao cliente.

• Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, informações sobre alterações em nossas políticas e mensagens de suporte e administrativas (ver item 3.3).

• Melhorar os produtos e serviços da TICKETSPACE, desenvolver novos recursos, executar análise de dados e testes.

• Enviar anúncios e comunicar-se sobre produtos, serviços, ofertas, promoções e eventos que acreditamos que você possa estar interessado, desde que você autorize (ver item 3.4/3.2).

• Cumprir qualquer outra finalidade divulgada a você e com o seu consentimento.

• Efetuar pesquisas, desde que você autorize (ver item 3.1).

• Transmitir as informações ao organizador, conforme termos expressos no item 1.

• Enviar kit e produtos de eventos em que você esteja inscrito, quando a organização oferece esta opção.

• Gerar boletos e validar dados necessários para evitar fraudes referentes a cartão de crédito e outros meios de pagamento.

• Executar operações internas para evitar fraudes e abusos, solucionar problemas operacionais, autenticar usuários e monitorar tendências de uso.

• Personalizar e melhorar os Serviços, inclusive fornecendo ou recomendando recursos, conteúdo e anúncios.

3.1. PESQUISAS

Ao se cadastrar, será perguntado se você autoriza receber pesquisas por e-mail.

• Os dados solicitados em pesquisas servem como informação estratégica para o desenvolvimento de novos projetos e são sempre analisados de forma coletiva, nunca individual.

• Os resultados serão sempre anonimizados (perderão a possibilidade de associação a um indivíduo) e, após a anonimização, poderão ser divulgados para parceiros e para a imprensa.

3.2. ENVIO DE BOLETINS POR E-MAIL

Ao se cadastrar ou realizar uma compra, será perguntado se você autoriza receber informativos da TICKETSPACE e/ou de nossos parceiros.

• Ao selecionar esta opção, você autoriza o envio de mensagens por e-mail sobre os temas de cada informativo.

• Informativo da TICKETSPACE: Enviado no máximo uma vez por semana, com a agenda de eventos, podendo ser segmentado por estado e outros critérios. O objetivo é informar sobre os próximos eventos de seu interesse.

• Informativos de parceiros: Divulgam eventos, produtos e serviços de parceiros. Caso você selecione esta opção, seus dados cadastrais serão fornecidos a estes parceiros, que os utilizarão conforme suas próprias regras de privacidade.

• Cancelamento: Você poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento destes informativos clicando na parte de descadastro no próprio e-mail recebido.

3.3. MENSAGENS TRANSACIONAIS E COMUNICADOS ESSENCIAIS

Independentemente do seu aceite para receber boletins, uma vez realizado um pedido de compra, enviaremos mensagens de e-mail relacionadas ao seu pedido (confirmação, cancelamento) e comunicados relevantes até a realização do evento e posterior divulgação de resultados/certificados.

• Toda comunicação que a TICKETSPACE precisar fazer com você será realizada por e-mail, sendo importante mantê-lo sempre atualizado.

• Se você utilizar filtros anti-spam, autorize o recebimento de todas as mensagens vindas do domínio ticketspace.com.br.

• Estes comunicados também poderão ser enviados por SMS se previsto no Regulamento, por determinação do organizador e caso autorizado por você no momento da contratação.

• Mesmo optando por não receber mensagens promocionais, ainda poderemos enviar comunicados não promocionais, como os referentes à sua conta ou aos serviços solicitados.

4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos uma série de medidas de segurança para garantir o máximo de proteção dos seus dados.

• As informações cadastrais e de pagamento são transmitidas através de conexão SSL (Secure Socket Layer).

• Os dados de pagamento (como números de cartão, dados bancários ou chaves PIX) fornecidos no processo de compra não são armazenados em nossos servidores, nunca são fornecidos ao ORGANIZADOR DO EVENTO.

5. DIREITO À INFORMAÇÃO

A qualquer momento você poderá solicitar informação sobre os dados pessoais seus que temos armazenados no nosso sistema, bem como solicitar a retificação e/ou exclusão dos mesmos.

• Para corrigir informações da sua conta, você pode acessar sua conta online.

• Se desejar cancelar sua conta, envie um e-mail para sac@ticketspace.com.br.

• Em alguns casos, poderemos manter certas informações conforme exigência legal ou para fins legítimos de negócios, como se houver crédito/débito pendente, ou suspeita de fraude/violação dos Termos.

Ao acessar a nossa plataforma, realizar o cadastro e/ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com nossa política de compra e privacidade.

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você, conforme descrito nesta Política ou no momento da coleta ou compartilhamento.

• Com os Organizadores: Para que possam prestar os Serviços que você adquirir (ex: nome e localidades).

• Com o público em geral: Se você enviar conteúdo a um fórum aberto (comentários em blog, publicações em mídias sociais), mas nunca dados pessoais cadastrados na plataforma.

• Com terceiros por sua escolha: Como outros aplicativos ou sites que se integram à nossa API ou Serviços, ou aos quais nossos Serviços estão integrados.

• Com entidades subsidiárias e afiliadas: Que fornecem serviços ou processam dados em nosso nome.

• Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços: Que precisam acessar as informações para execução do trabalho em nosso nome.

• Em resposta à solicitação de autoridade competente: Se entendermos que a divulgação está de acordo ou é exigida conforme as leis, regulamentos ou processos legais aplicáveis.

• Em conexão ou durante negociações de negócios: (Fusão, venda de ativos, etc.).

• Mediante notificação e seu consentimento:.

• De forma agregada e/ou anônima que não possa ser usada para identificá-lo.

7. RECURSOS DE COMPARTILHAMENTO SOCIAL

Os Serviços podem integrar recursos de compartilhamento social (como Facebook e Google) que permitem compartilhar ações relacionadas aos nossos Serviços com outros aplicativos, sites ou mídias e vice-versa.

• O uso de tais recursos permite o compartilhamento de informações com seus amigos ou o público, dependendo das configurações estabelecidas com o serviço de compartilhamento social.

• Consulte as políticas de privacidade relacionadas aos serviços de compartilhamento social para obter mais informações sobre como administram os dados que você fornece ou compartilha.

8. CONTATE-NOS

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação aos Serviços, desta Política, nossas práticas de dados ou nossa conformidade com a legislação aplicável, entre em contato com a TICKETSPACE:
• Email: sac@ticketspace.com.br

• Endereço: Rua Presidente Tancredo Neves, 846-A - Santana/AP - CEP: 68928-081

TICKETSPACE LTDA